VERSAND + BESTELLUNGEN
Was sind Bearbeitungszeiten? Unsere Bearbeitungszeiten sind die Zeiten, die wir benötigen, um Ihre Bestellungen vor dem Versand zu bearbeiten. Wir sind ein kleines Unternehmen und arbeiten hart daran, jede Bestellung innerhalb unserer Bearbeitungszeiten zu versenden. Unsere Bearbeitungszeiten betragen 1-5 Werktage. Diese Zeit kann jederzeit aufgrund von Feiertagen (lokale und bundesweite) oder ungünstigem Wetter (wie Schnee) verlängert werden.
Wann wird meine Bestellung versandt? Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-5 Werktage. Bearbeitungszeiten und Versandzeiten sind nicht dasselbe. Auch wenn Sie 1-Tages-Versand wählen, muss Ihre Bestellung immer noch die Bearbeitung durchlaufen, die 1-5 Werktage dauern kann. Bestellungen müssen zuerst bearbeitet werden, bevor sie versandt werden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie über USPS, FedEx, DHL oder UPS versandt. Weitere Informationen finden Sie in unserer VERSANDRICHTLINIE.
Wann erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer? Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Akzeptieren Sie Rücksendungen/Umtausch? Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nur für Artikel, die unsere Rückgabe-/Umtauschbedingungen erfüllen. Eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % kann von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn die Artikel gebraucht, beschädigt oder geöffnet und aus der Originalverpackung entnommen an uns zurückgesandt werden. Alle Rückerstattungen erfolgen abzüglich der Versandkosten und Gebühren. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, besuchen Sie bitte unser Rückgabe-/Umtauschportal. Bitte lesen Sie alle unsere Anforderungen, die in unserer Rückerstattungsrichtlinie für berechtigte Rücksendungen und Umtausch aufgeführt sind.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabe-/Umtauschanfragen abzulehnen.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung bei einem Versandproblem? Sie müssen unseren Route-Versandschutz zu Ihrer Bestellung hinzugefügt haben, um einen Anspruch bei uns für Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen aufgrund von Versandproblemen wie Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl geltend zu machen. Es gibt eine 30-Tage-Frist, um einen Anspruch bei Route geltend zu machen. Wenn Sie Route nicht zu Ihrer Bestellung hinzufügen, sind Sie für alle während des Versands auftretenden Probleme selbst verantwortlich und können keinen Anspruch bei uns auf Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen geltend machen. Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinie.
****WIR EMPFEHLEN ALLEN KUNDEN DRINGEND, DEN ROUTE-VERSANDSCHUTZ AN DER KASSE ZU ERWERBEN, UM IHRE PAKETE VOR DIEBSTAHL, VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG ZU SCHÜTZEN.
Was ist Route? Es ist ein Drittanbieterdienst, der bei Problemen während des Versands hilft. Als kleines Unternehmen können Schäden durch Versanddienstleister zu einem größeren Verlust für uns führen als für größere Unternehmen. Aus diesem Grund bieten wir Route an, da es eine sehr schnelle und einfache Möglichkeit ist, Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen aufgrund von Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl zu erhalten, anstatt direkt mit dem Versanddienstleister zu kommunizieren. Sie unterstützen Sie bei Reklamationen und bieten die Möglichkeit der Rückerstattung oder des Ersatzes, unkompliziert. Wenn Sie keinen Versandschutz kaufen, sind Sie nicht mehr durch die Versandschutzdienste von NyNy Lash abgedeckt.
Wir bei NyNy Lash behalten uns das Recht vor, Umtausch-, Rückgabe- und Rückerstattungsanträge abzulehnen.
Wie reiche ich einen Versandantrag für beschädigte, verlorene oder gestohlene Artikel ein?
BITTE BEACHTEN SIE: Um einen Antrag bei USPS oder UPS einzureichen, müssen wir 15-60 Tage nach der Lieferung warten, um einen Antrag einzureichen. Wir empfehlen Kunden DRINGEND, eine Route-Versicherung abzuschließen, die viel schneller und bequem im Warenkorb an der Kasse erhältlich ist. Die Fristen für Route-Anträge betragen 30 Tage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Sie können einen Anspruch für Versandprobleme selbst bei Route über deren Anspruchsportal HIER einreichen.
Wenn Sie international versenden und Route nicht hinzugefügt haben, müssen Sie einen Antrag direkt bei Ihrem örtlichen Spediteur stellen. Wenn Sie den Route-Versandschutz hinzugefügt haben, können Sie stattdessen einen Antrag über diese stellen.
Vom Spediteur zurückgesandte Pakete
Wenn Ihr Paket vom Versanddienstleister an uns zurückgesandt wird, prüfen wir das Paket nach der Zustellung auf etwaige Schäden.***Alle Rückerstattungen von NyNy Lash schließen Versandkosten und Gebühren aus. *** Eine zusätzliche Gebühr von 15 % wird von Rückerstattungen für Artikel abgezogen, die beschädigt, gebraucht oder aus der Originalverpackung geöffnet an uns zurückgesandt werden.
Informationen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen für zurückgesandte Pakete finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Warum muss ich für mein Paket unterschreiben? Wir verlangen eine Unterschrift für Pakete mit einem Wert von 80 $ oder mehr. Dies stellt sicher, dass das Paket zugestellt wurde und hilft, dass Sie es auch erhalten. Wenn Sie die Unterschrift verweigern, wird das Paket an uns zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten und Gebühren), sobald wir geprüft haben, dass keine Artikel beschädigt sind. Im Falle einer Beschädigung wird eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren? Alle Verkäufe sind nach 24 Stunden nach dem Kauf oder nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, endgültig. Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten, daher sind keine Stornierungen möglich, sobald Bestellungen bearbeitet wurden oder mehr als 24 Stunden nach der Bestellung vergangen sind.
Was, wenn ich die falsche Lieferadresse für meine Bestellung eingegeben habe? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an nynylashinfo@gmail.com für sofortige Hilfe bei der Aktualisierung Ihrer Lieferadresse. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, bevor wir Ihre Lieferadresse aktualisieren können, können Sie Ihre Lieferadresse und Lieferpräferenzen bei den Versanddienstleistern (USPS, DHL, UPS, etc.) selbst auf deren Website aktualisieren. Andernfalls sind wir nicht verantwortlich für Fehler, die Sie bei der Angabe Ihrer Lieferadresse gemacht haben, und Sie erhalten dafür keine Rückerstattung.
Versenden Sie international? Wir versenden weltweit, ausgenommen Länder auf der USPS-Sperrliste und die Niederlande zu diesem Zeitpunkt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollgebühren übernehmen. Weitere Informationen zu Zöllen und Abgaben finden Sie HIER. Sie müssen alle Gebühren bezahlen, sobald Ihr Paket in Ihrem Land ankommt. Andernfalls wird der Artikel an uns zurückgesandt und eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (abzüglich der Versandkosten und Gebühren) erfolgt, sobald die Artikel überprüft wurden, um sicherzustellen, dass keine Schäden oder Verluste des Artikels vorliegen. Bei Problemen im Zusammenhang mit internationalem Versand beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinie. Bitte wenden Sie sich auch an die Zollbehörde Ihres Landes oder die örtlichen Versanddienstleister bei Problemen bezüglich einer Verzögerung, verlorener, zurückgesandter oder gestohlener Artikel.
Rückbuchungen. Bitte beachten Sie, dass wir das Recht haben, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn wir Betrug vermuten und keine Bestellnummer, kein Name, keine E-Mail-Adresse, keine Telefonnummer, keine Sendungsverfolgungsinformationen usw. in unserem System gefunden werden. Wir haben das Recht, die Dienstleistung Personen zu verweigern, die wiederholt betrügerische Rückbuchungen vorgenommen haben. Wir werden alle Bestellungen (und können Sie über Ihre Kontaktdaten kontaktieren, um sicherzustellen, dass keine betrügerischen Transaktionen vorliegen) von Kunden stornieren, die versuchen, einen Kauf zu tätigen und als potenzieller Betrug markiert wurden oder die zuvor eine betrügerische Rückbuchung bei uns vorgenommen haben. Personen, die verdächtigt werden, eine betrügerische Rückbuchungsbestellung einzureichen, werden zur Stornierung aller zukünftigen Bestellungen führen. Dies dient dazu, uns vor Betrug zu schützen und Sie zu schützen, indem es Ihnen ermöglicht wird, bei uns einzukaufen.
Wenn unser System uns über eine „hochbetrügerische“ Bestellung benachrichtigt, werden wir diese sofort stornieren.
ALLGEMEIN
Rabatte.
Wir können Rabatte, zeitlich begrenzte Angebote oder andere Aktionen anbieten. Diese Rabatte können nicht für eine Bestellung kumuliert werden; sie müssen für separate Bestellungen verwendet werden. Diese Rabatte können nicht auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden. Dies umfasst Artikel, die bereits im Angebot waren, und unsere Lil' Mis-Kollektion. Wenn eine Bestellung mit einem Rabatt auf einen bereits reduzierten (in Klammern) Sale-Artikel aufgegeben wird, werden wir diese stornieren, da der Artikel bereits reduziert ist.
Werden Ihre Produkte in Geschäften angeboten? Ja, wir bieten unsere Produkte derzeit in einem Geschäft in 124 N. Queen Street Martinsburg, West Virginia 25401 an.
Wie bleibe ich über bevorstehende Wiederauffüllungen und Verkäufe auf dem Laufenden? Melden Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter an. Sie können uns auch auf Instagram unter @nynylash und TikTok unter @nynylash0 folgen.
Bietet NyNy Lash Großhandel an? Vielen Dank für Ihr Interesse am Großhandel unserer Produkte. Derzeit bieten wir keinen Großhandel an.
Ich habe eine weitere Frage. Senden Sie uns eine E-Mail an nynylashinfo@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden Montag-Freitag, 9-18 Uhr. Keine Feiertage oder Wochenenden.
